Assurément, le feedback en entreprise est un outil puissant de développement. Il faut savoir qu’il y a plusieurs types de feedback.

Pour faire de bons feedbacks il faut toujours commencer par le positif. Mais quels sont les autres conseils à appliquer pour donner un feedback constructif aux membres de votre équipe ?

Feedback positif, feedback de développement, feedback correctif, on vous explique tout !

Qu'est ce que la méthode feedback en entreprise ?

La culture du feedback monte en puissance dans les entreprises.

Mais de quoi s’agit-il au juste ? La méthode du feedback vise à faire prendre conscience aux membres de votre équipe de ce qui est positif et de ce qu’il faut améliorer ou stopper.

L’objectif du feedback est de pouvoir mettre en place des actions pour booster les performances des équipes. Si les feedbacks présentent de réels atouts au sein d’une entreprise, ils peuvent aussi s’avérer contre-productifs.

Selon l’étude réalisée par Harris Poll, 25% des collaborateurs pensent qu’un feedback négatif engendre un désengagement.

Hors, ce que l’on cherche avec cette méthode, c’est justement tout l’inverse. On veut en effet renforcer l’engagement. Le feedback se fait tout au long de l’année, mais aussi lors de l’entretien annuel.

Trois types de feedback sont possibles, le positif, celui de développement et le correctif. On fait le point.

Le feedback positif, c'est quoi ?

Le feedback positif est utilisé pour valoriser la performance d’un collaborateur. Il s’agit de communiquer directement à la personne concernée (ou aux membres d’une équipe) les points forts d’une action réalisée ou d’un comportement, d’une compétence en particulier.

Avec ce type de feedback on crée un lien social fort et on renforce la confiance des collaborateurs.

Feedback de développement

Le feedback de développement est quant à lui orienté vers l’amélioration. Le manager souligne les bons points avant d’en venir à ce qui pourrait être amélioré.

Il faut évoquer les pistes d’amélioration et faire une demande claire sur ce que l’on attend par la suite. Le but est de faire progresser le collaborateur.

Feedback correctif

Enfin, on a le feedback correctif dont l’objectif est de demander à quelqu’un d’arrêter de faire une action ou d’avoir un certain comportement. On explique ce qui ne va pas et les conséquences que cela a, puis on demande à la personne de cesser d’avoir cette attitude ou de faire cette action.

Nos conseils pour faire de bons feedbacks

Pour faire de bons feedbacks, posture et softs skills seront vos alliés. Voici quelques conseils pour être efficace dans vos feedbacks.

Mettre le focus sur les faits

Feedbacks doivent toujours rimer avec précision. Allez droit au but en vous basant sur des faits. Developpez chaque point que vous souhaitez soulever en étant le plus clair possible.

Analyser les actions favorables VS défavorables

Afin de réaliser un bon feedback il est important de pouvoir analyser les actions qui sont favorables et celles qui ne le sont pas. La question à se poser est simple.

Quel bénéfice allez-vous retirer à poursuivre une action ou au contraire à l’arrêter ? En clair, quels sont les impacts (positifs ou négatifs) de chaque action.

Communiquer sur l'impact d'un comportement

Que ce soit en positif ou négatif, lors de vos feedbacks il peut être intéressant voir utile de communiquer sur les impacts d’un comportement.

Un exemple de situation : un collaborateur qui rendait toujours son travail en retard mais ne le fait plus maintenant. A l’origine du problème, vous avez fait à ce collaborateur un feedback correctif.

Vous lui avez expliqué les conséquences et demandé d’arrêter ce comportement inadapté. Désormais, il livre son travail à temps. Vous pouvez lui faire un feedback positif !

Être clair dans sa demande

La clarté est un élément essentiel du feedback en entreprise. Il est nécessaire de préciser aux membres de l’équipe ce qu’on attend d’eux.

Faire mieux, s’investir davantage de telle ou telle manière, poursuivre sur la même lancée sans rien changer, sont autant d’exemples. Une demande claire leur permet de savoir exactement ce qu’ils doivent faire ou ne plus faire.

Avoir un plan d'action

A la fin de chaque feedback, le plan d’action doit être évident pour tout le monde. Les actions à mener doivent être clairement établies et communiquées. Les informations sur le suivi de la progression doivent également être définies et expliquées.

Découvrez nos conseils pour managers.

Feedbacks, faire des retours régulièrement

Le feedback implique que toutes les parties prenantes jouent leur rôle. Des retours réguliers doivent être faits pour qu’ils soient réellement efficaces.

C’est donc la responsabilité des managers et des dirigeants, mais aussi celle des collaborateurs. Pour devenir un pro du feedback, vous pouvez vous faire accompagner.

Visconti accompagne les entreprises pour leur permettre de relever leurs défis. Nos méthodes de coaching efficaces peuvent vous aider à réaliser de bons feedbacks et bien plus encore.

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