Lorsqu’il s’agit de se former, les dirigeants – qu’ils soient à la tête d’une PME ou salariés de structures indépendantes – ont tendance à s’orienter vers des dispositifs proposés hors de leur entreprise.

En effet, pour beaucoup, il peut s’avérer délicat de se retrouver en posture d’apprenant devant leurs équipes.

En revanche, au sein des groupes plus structurés, la question du choix entre une formation en interne (intra-entreprise) ou ouverte à l’extérieur (inter-entreprises) mérite une réflexion stratégique.

Deux grandes orientations s’offrent alors aux DRH et aux responsables de la formation :

souhaitent-ils tirer parti de la formation pour renforcer la cohésion entre les cadres dirigeants du groupe, leur permettre de mieux connaître les différentes entités et de favoriser une vision transverse des activités ?

Ou préfèrent-ils encourager l’ouverture vers d’autres environnements professionnels, afin que leurs leaders puissent s’inspirer de pratiques variées et nourrir l’organisation de perspectives nouvelles ?

Voici notre éclairage pour faire votre choix entre ces deux options.

Définition et différences entre formation interne et externe

Former les salariés régulièrement s’avère essentiel pour maintenir leur niveau de compétences et pour permettre à l’entreprise de progresser dans son ensemble.

Pour ce faire, deux solutions s'offrent au responsable formation de la société et à ses dirigeants : la formation interne et la formation externe.

La formation interne se passe au sein même de l’entreprise. Elle est conçue et souvent animée par les employés eux-mêmes, qu’il s’agisse de managers, de responsables RH ou d’experts métiers.

Elle vise à renforcer des savoir-faire directement liés aux outils, aux procédures et à la culture de l’entreprise. Résultat : les apprentissages sont immédiatement applicables et adaptés à la réalité du terrain.

À l’inverse, la formation externe fait intervenir des spécialistes venus de l’extérieur ou des organismes dédiés.

Elle se déroule généralement hors des locaux de l’entreprise.

Ce type de formation permet d’explorer de nouvelles approches, d’acquérir des compétences spécifiques ou encore de bénéficier d’un point de vue différent.

Elle favorise souvent l’ouverture à d’autres pratiques et encourage l’innovation.

Quoi qu’il en soit, qu’elle soit interne ou externe, la formation au métier de dirigeant s’avère un must.

Se former régulièrement est une nécessité pour piloter efficacement une organisation et en assurer la performance sur le long terme.

Les acteurs impliqués dans la formation, en interne comme en externe

Dans le cadre du plan de développement des compétences, la formation interne s'appuie sur une collaboration bien structurée entre plusieurs acteurs clés.

• Tout d'abord, c'est le service RH, et particulièrement le responsable des ressources humaines, qui définit les priorités et mobilise les ressources nécessaires à la mise en œuvre des actions.
• Le responsable de formation prend ensuite le relais en coordonnant les différentes actions, en établissant le planning et en évaluant les avancées des participants. Il peut aussi intervenir sur les contenus selon les besoins identifiés.
• Les managers jouent aussi un rôle fondamental. Grâce à leur proximité avec les équipes et à leur connaissance du terrain, ils détectent rapidement les besoins en compétences tout en accompagnant leurs collaborateurs au quotidien et en assurant parfois eux-mêmes des sessions de formations.
• Par ailleurs, l'expertise interne est mise à contribution avec des professionnels techniques de l'entreprise qui partagent leurs savoir-faire sur des thématiques spécifiques. Pour finir, au cœur du dispositif, les salariés qui participent activement à ces formations.

En ce qui concerne la formation externe, l’approche s’avère tout aussi structurée.

À travers des approches pédagogiques variées, des formateurs indépendants ou issus d'organismes spécialisés partagent leurs connaissances.

Selon les besoins exprimés, les organismes élaborent des programmes de formations standards ou sur mesure.

On retrouve souvent l’intervention d’un concepteur pédagogique en amont de cette offre.

Avantages et inconvénients de chaque type de formation pour les dirigeants

Face à un monde professionnel en perpétuelle mutation, se former s’avère essentiel pour les dirigeants, et ce tout au long de leur carrière.

Cela les aide à affiner leurs décisions, à mieux encadrer leurs équipes et à rester à la hauteur des nouveaux enjeux.

Deux grandes voies s'offrent à eux : les formations menées en interne, au sein même de l’entreprise, ou celles assurées par des prestataires extérieurs.

Chacune a ses propres atouts et ses limites, qui méritent d’être étudiés selon les besoins de l’organisation.

Ce tour d’horizon propose de comparer ces deux options. Nous commencerons par les formations internes, souvent mieux ancrées dans la réalité quotidienne de l’entreprise et favorables à la cohésion des équipes.

Puis nous verrons ce que les formations externes peuvent offrir, notamment en matière d’ouverture, de nouvelles idées et de rencontres enrichissantes avec d’autres professionnels.

Formation interne des dirigeants : avantages et inconvénients

Organiser des formations au sein même de son entreprise peut se révéler une option intéressante à explorer pour diverses raisons.

C’est notamment l’opportunité de répondre à des enjeux spécifiques avec des sessions conçues sur mesure tout en renforçant la culture d’entreprise.

Toutefois, cette solution n’est pas sans exigence en termes de temps et de ressources.

Elle peut aussi manquer de recul si elle reste trop focalisée sur les habitudes internes.

Les bénéfices des formations organisées en interne

1. Renforcer la cohésion entre collaborateurs
   Les formations organisées directement dans l’entreprise constituent une excellente occasion de réunir les équipes. Ainsi, les collaborateurs des différents services ont l'opportunité de se rencontrer, d'échanger et d'apprendre à se connaître. Des liens se tissent, la coopération se développe et l'esprit d'équipe se renforce au cours de ces temps partagés. Le tout dans un environnement où les savoirs se diffusent plus aisément.
2. Répondre aux besoins concrets de l’entreprise
   Les formations internes présentent également l’intérêt de répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Les contraintes du terrain et les objectifs attendus sont pris en considération dans leur conception. Cela en fait un outil pertinent pour accompagner les transformations de l'entreprise.
3. Encourager la collaboration entre services
   Dans beaucoup de structures, les services fonctionnent en parallèle, sans toujours se croiser. Une formation commune est une bonne occasion de casser ces silos en favorisant les interactions. Chacun peut alors apprendre à connaître les enjeux des autres, partager ses idées, et enrichir sa façon de faire. De ces échanges naissent souvent des idées neuves et des améliorations dont tous peuvent tirer profit.

Les inconvénients potentiels des formations internes pour dirigeants

Malgré leurs nombreux bénéfices, les formations internes ne sont pas exemptes de certaines contraintes.

En effet, en réunissant uniquement des collaborateurs d’un même environnement professionnel, les échanges peuvent rapidement se trouver limités.

Par ailleurs, l’organisation logistique de ces formations peut représenter un défi, surtout si l’entreprise ne dispose pas des infrastructures ou équipements nécessaires pour accueillir ces sessions dans de bonnes conditions.

Et puis, il y a l’aspect humain.

Certains dirigeants, surtout dans les petites structures ou les entreprises familiales, ne se sentent pas toujours à l’aise de suivre une formation sous le regard de leurs propres équipes.

Ce changement de rôle peut créer un malaise, et les pousser à préférer un cadre extérieur, plus neutre.

Enfin, parce qu’elles sont personnalisées, ces formations peuvent revenir cher, surtout si elles nécessitent des ajustements précis pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

À l’inverse, des programmes plus standards proposés à l’extérieur sont parfois plus abordables.

Formation externe des dirigeants : avantages et inconvénients

Dans le cadre de la gestion des habilitations et de l’évolution des compétences, il peut être pertinent pour un dirigeant de suivre une formation en dehors de son entreprise.

Voici ce que ces formations externes peuvent apporter, mais aussi les limites à considérer avant de se lancer.

Ce que les formations externes peuvent apporter aux dirigeants

En participant à une formation hors cadre entreprise, les dirigeants s'ouvrent à de nouveaux univers professionnels.

C'est l'opportunité pour eux de rencontrer des experts de tous les horizons et d'échanger sur diverses problématiques de management, tout en développant leur réseau.

En outre, le regard des intervenants extérieurs, à la fois objectif et nouveau, permet d'identifier plus clairement les tendances du marché et d’anticiper les évolutions.

Enfin, avec des ateliers pratiques ou des classes virtuelles interactives, ces formations plus dynamiques renforcent l'implication des participants.

Cette approche favorise une meilleure assimilation des contenus et une mise en application réaliste des cours.

Spécialisé dans la formation initiale des dirigeants, tout comme dans leur formation continue, le centre de coaching VISCONTI contribue activement à alimenter le plan de formation des dirigeants.

Nous recrutons en permanence de nouveaux partners, des dirigeants qui souhaitent partager leurs compétences et savoir-faire avec d’autres entrepreneurs pour leur permettre de trouver les clés pour développer la valeur de leur entreprise.

Les limites à prendre en compte

Cependant, suivre une formation à l’extérieur représente un coût non négligeable.

En effet, des frais de déplacement, d’hébergement viennent souvent s’ajouter aux frais d’inscription, sans oublier le manque à gagner lié au temps d’absence.

Autre point important : certaines formations, trop généralistes, peuvent ne pas correspondre précisément aux besoins du secteur d’activité de l’entreprise ou à ses enjeux spécifiques.

Il est donc essentiel de bien choisir le programme de formation externe pour qu’il soit réellement adapté aux objectifs de l’organisation.

Voilà autant d’éléments à ne pas négliger par le responsable formation au moment de sélectionner une formation externe.

Critères de choix entre formation interne et externe selon le contexte de l'entreprise

Pour choisir au mieux entre formation interne ou prestataire de formation extérieur, il importe de déterminer les besoins spécifiques de l’entreprise.

Si les compétences à acquérir sont très techniques ou doivent répondre à des normes précises, notamment internationales, il se révèle souvent préférable de faire appel à un organisme de formation spécialisé.

Ces intervenants extérieurs apportent une expertise indispensable pour respecter les exigences réglementaires.

En revanche, lorsque la formation porte sur des procédures propres à l’entreprise ou sur des recyclages de compétences déjà bien intégrés par la majorité des salariés, une formation en interne se révèle souvent plus appropriée.

Elle permet d’adapter les contenus de formation au plus près des besoins des équipes de terrain, avec des exemples concrets tirés du quotidien.

Alors, avant de trancher entre formation interne ou externe, il est utile de faire le point sur plusieurs éléments :

• les compétences disponibles en interne
• les objectifs de la formation
• et bien sûr, le budget.

Un choix pertinent permettra non seulement d’optimiser le temps et les coûts dédiés à la formation, mais aussi d’assurer son efficacité.

Quelles compétences prioritaires cibler pour les dirigeants ?

Néanmoins, avant même de considérer les modalités, il importe de choisir le contenu de formation le plus opportun pour offrir aux dirigeants les meilleures conditions de réussite dans leurs fonctions de leader.

Or, si avoir de solides bases techniques est souvent ce qui permet d’accéder à un poste de direction, une fois en haut de l’échelle, ce ne sont plus ces savoirs qui font la différence.

Aujourd’hui, ce sont surtout les qualités humaines – les fameuses "soft skills" – qui permettent aux leaders de maximiser leur potentiel.

Les enquêtes sur le sujet sont unanimes, depuis la Harvard Business School jusqu’aux cabinets de conseil spécialisés en leadership : les six atouts les plus importants pour un dirigeant relèvent tous du savoir-être.

Voici les compétences à développer en priorité, que ce soit dans le cadre d’une formation en interne ou d’un programme externe :

• L’intelligence émotionnelle : c’est LA compétence phare, car un bon leader doit savoir reconnaître ses émotions, mais aussi comprendre celles des autres. Cette capacité favorise un climat de travail sain, encourage la motivation des équipes et aide à garder le cap dans les moments difficiles.
• La capacité à s’adapter : le monde change vite, et les entreprises aussi. Un dirigeant efficace est quelqu’un qui sait réagir sans perdre ses repères. Être agile, c’est savoir ajuster sa manière de faire face à l’imprévu, sans se laisser submerger.
• La communication : savoir bien s’exprimer, mais aussi bien écouter. Un bon manager sait transmettre des messages clairs, faire preuve d’empathie, adapter son discours selon l’interlocuteur, et utiliser un langage non verbal rassurant. C’est ce qui donne envie aux équipes de le suivre.
• Un leadership inclusif : promouvoir la diversité et créer un environnement dans lequel chacun se sent écouté et respecté se révèlent, de nos jours, indispensables. C’est ce qui nourrit l’innovation et la richesse des idées.
• L’organisation personnelle : savoir gérer son temps, ses priorités et ses tâches du quotidien s’avère essentiel. Sans cela, le risque de s’épuiser – et d’entraîner les équipes avec soi – est réel. Un dirigeant bien organisé est plus serein et plus efficace.
• La résilience : les difficultés font partie du métier. Ce qui compte, c’est la capacité à rebondir, à rester lucide sous pression, à apprendre de l’échec et à continuer d’avancer. Cultiver cette force intérieure passe souvent par un travail sur soi, une ouverture à l’apprentissage et une envie de progresser.

Effet sur le retour sur investissement des deux approches

Former ses équipes, que ce soit en interne ou en faisant appel à des intervenants extérieurs, représente certes un coût, mais constitue aussi un choix stratégique qui peut avoir un impact direct sur la performance et la rentabilité de l’entreprise.

Voici ce qu’il faut savoir pour mesurer les bénéfices de chaque type de formation.

Quel ROI pour la formation des équipes de direction en interne ?

Former ses équipes en interne ne consiste pas seulement à transmettre des compétences : c’est une véritable opportunité de croissance pour l’entreprise.

En effet, selon une étude de LinkedIn, une très grande majorité des salariés (plus de 90 %) se sentent plus motivés à rester dans une entreprise qui investit dans leur évolution professionnelle.

Et cet engagement porte ses fruits, car en 2022, les entreprises ayant misé sur la formation interne ont vu leur productivité grimper de 20 %.

Ce qui par la même occasion permet aux entreprises concernées de gagner en compétitivité.

Miser sur les talents déjà présents dans la structure pour former leurs collègues et les faire monter en compétences, c’est aussi faire des économies.

En faisant ce choix, les entreprises peuvent réduire leurs dépenses jusqu’à 30 % en évitant certains coûts liés au recrutement externe.

Par ailleurs, en formant leurs collaborateurs (y compris leurs dirigeants) en interne, les organisations s’assurent que le savoir transmis est directement en lien avec leurs besoins réels.

Cela favorise une meilleure appropriation, tout en renforçant la fidélité des équipes.

De plus, quand la formation s’appuie sur les ressources déjà en place, elle revient souvent moins cher.

C’est enfin une manière efficace de faire évoluer les compétences sans trop bouleverser l’organisation.

Formation externe des salariés : quelle rentabilité ?

Quand certaines compétences spécifiques font défaut en interne, faire appel à un organisme extérieur peut s’avérer payant.

C’est un moyen d’ouvrir l’entreprise à de nouvelles pratiques, de s’inspirer de méthodes innovantes, et de prendre un peu de recul sur ses propres habitudes.

Selon une analyse publiée par la Harvard Business Review, consacrer seulement 1 % de son chiffre d’affaires à des formations externes pourrait générer jusqu’à 10 % de bénéfices supplémentaires.

Cela s’explique par un gain de motivation et une montée rapide en compétences, qu’il s’agisse des dirigeants ou des autres membres du personnel.

Exemples de situations où un type de formation est préféré à l’autre

Dans quel cas privilégier l'une ou l'autre approche ? Cela dépend de plusieurs facteurs : vos objectifs, les moyens disponibles, et surtout, à qui s’adresse la formation. Voici quelques cas concrets pour vous aider à faire le bon choix.

Quand privilégier la formation interne

La formation interne est souvent la meilleure option quand il s’agit de transmettre des méthodes propres à l’entreprise : fonctionnement des outils maison, processus internes, ou encore intégration des nouveaux arrivants ou de changement de poste.

Elle convient aussi très bien pour les formations régulières, comme les mises à jour techniques.

Ce type de formation a un gros avantage : les formateurs viennent de l’intérieur de l’entreprise. Ils connaissent parfaitement le quotidien des équipes, les attentes concrètes du terrain, et partagent la même culture d’entreprise.

Résultat : c’est souvent plus efficace, plus souple à organiser, et ça coûte moins cher.

En cas de changement ou d’évolution, la formation peut être facilement adaptée et répétée si besoin.

Autre point fort : apprendre entre collègues dans un cadre connu renforce souvent l’engagement et la cohésion du groupe.

Quand préférer la formation externe

À l’inverse, faire appel à un organisme ou à un formateur extérieur prend tout son sens quand on veut acquérir des compétences que personne ne maîtrise encore en interne.

C’est particulièrement utile dans les domaines pointus, très techniques ou liés à des innovations récentes.

Un intervenant extérieur apporte aussi un regard neuf, des méthodes variées, et une expertise qui peut faire la différence.

C’est une solution idéale quand la formation doit toucher plusieurs services, car elle garantit un message clair et homogène pour tout le monde, ou quand elle concerne le développement de compétences de dirigeants, que ce soit pour la découverte de nouvelles technologies ou de nouvelles pratiques de management.

Enfin, si la formation doit être mise en place rapidement, ou qu’elle répond à un besoin ponctuel et précis, trouver un expert externe disponible permet souvent de gagner du temps.

En quête d’un organisme de formation spécialisé dans l’accompagnement de dirigeants, de managers, qui pourra apporter à ces professionnels un regard tout à la fois neuf et expérimenté ?

Contactez Visconti Partners et découvrez comment nos coachs peuvent les aider à relever leurs défis de leadership et à transformer leur gouvernance.