Interview avec Hubert Reynier, Fondateur et partner coach chez VISCONTI Partners par Xavier Jacobi, journaliste, Fondateur de Panteo.

XJ. : Nous sommes confrontés à une triple crise, sanitaire, économique et financière. Plus le temps passe, plus les conséquences sur l’économie réelle seront désastreuses. Comment réagissez-vous dans ce contexte ? Quels sont les conseils que vous donnez aux dirigeants que vous accompagnez ?

HR. : Cette crise est profonde. Bien que de nature différente, elle s’inscrit hélas dans la lignée des crises décennales de 1990, 2000 et 2008.

Nous sommes convaincus que cette crise va durablement marquer la société, le business et les dirigeants.

Les consommateurs confinés auront plus de temps. Ils perdent ou vont perdre de l’argent, tout en travaillant à distance. Ils redécouvrent aussi leur noyau familial.

Ces transformations développent naturellement de nouveaux usages. Par exemple, l’éducation à distance privée prendra des parts de marché à l’éducation présentielle d’État. De fait, cette crise rebat les cartes. Il y aura de nombreux gagnants et des perdants.

Dans ce contexte, notre job est de challenger les dirigeants que nous accompagnons pour gérer l’urgence et visualiser la sortie de crise en se posant les bonnes questions :

• Quels sont les scénarios d’évolution du compte de résultat et de cash-flow ?
• Quelles décisions dois-je prendre en fonction de ma situation (survie, sur-investissement, etc.) ?
• Comment rendre service à mes clients ? Quelles nouvelles offres puis-je proposer ?

Notre conviction, au-delà du fait que certains business models et certains secteurs sont plus résilients, c’est que seuls les acteurs qui collent à la demande de leurs clients – et de leurs collaborateurs – auront raison. Sans compter les petits pois !

‍XJ. : Comment les partners VISCONTI se sont-ils adaptés à cette situation ?

HR. : Les partners VISCONTI ont, pour la plupart, vécu les trois crises précédentes. Ils ont aussi vécu des crises dans leurs propres entreprises. Ils ont donc une bonne dose de sang-froid tout en étant totalement opérationnels, en mode 24/7.

Ils sont au front ! Les rendez-vous par visioconférence avec les dirigeants qu’ils accompagnent se sont intensifiés, parfois même à la journée.

Nous nous adaptons à chaque situation.

Et nous sommes solidaires de tous les dirigeants qui sont confrontés et impactés par la crise et qui ont, plus que jamais, besoin d’écoute et de conseil.

XJ. : D’après les témoignages que vous recueillez, comment réagissent les dirigeants et leurs entreprises ? Dans quelle situation sont-ils ?

Certaines entreprises sont dans des situations très difficiles : perte massive de CA à venir et donc chômage partiel à 20 % pour tous les collaborateurs. D’autres, à l’inverse, sont sur des business non-exposés et parfois même sont bénéficiaires de la crise.

Dans les deux cas, la crise engendre de nombreux déséquilibres. Par exemple, en B2B, les relations client-fournisseur sont très tendues : annulation de commandes, report ou annulation de projets.

On observe chez les dirigeants et leur comité de direction des comportements plutôt stoïques : pas de panique, analyse la plus objective possible des trajectoires de CA et de cash, prises de décisions plus éclairées, plus inclusives et les plus rapides possibles.

Parmi les difficultés, c’est l’aspect humain qui est vécu le plus durement. Les stages sont arrêtés, les périodes d’essai ne sont pas renouvelées. Les freelances, souvent variable d’ajustement, sont sacrifiés…

XJ. : En cette période particulière, remplie d’incertitudes, comment pensez-vous – Visconti et votre secteur – pouvoir être utile à la société ?

HR. : Nous visualisons notre impact sur la société comme la résultante :

• Du développement de la valeur des entreprises des dirigeants que nous accompagnons ;
• De la progression des dirigeants et de leur équipe dans leur métier de dirigeant ;
• D’une forme de bonheur et d’équilibre de vie du dirigeant et des collaborateurs de l’entreprise, voire au-delà.

C’est notre quête. C’est du temps long, c’est passionnant. Avec à la clé, de nombreux challenges économiques et humains.